FAQ

Registrierung & Login

1. Wie kann ich mich registrieren?
Unter "Registrieren" & "Ich bin Neukunde" geben Sie den Firmennamen ein und bestätigen mit Enter.
Wählen Sie Ihre Firma sowie Abteilung aus und gehen weiter zur Registrierung. Dort geben Sie nun Ihre Daten ein und bestätigen dies mit "weiter". Anschließend erhalten Sie von uns, an Werktagen innerhalb von 3 Stunden,
die Freischaltung für Ihren Mitarbeitershop.

2. Ich habe mein Passwort vergessen
Bitte wählen Sie beim Login "Passwort vergessen" an und geben uns Ihre Mailadresse an. Anschließend erhalten Sie von uns eine Nachricht mit einem Link, sodass Sie Ihr Passwort ändern können.

Einkauf

1. Welche Größe ist die richtige für mich?
In den verschiedenen Artikeln sind entsprechende Größentabellen hinterlegt. Sollten Sie dennoch Rückfragen zur Größenfindung haben, kontaktieren Sie gerne unsere Fitting-Expertin Frau Ense! Tel. +49 (0)651 966 393- 18

Bestellungen     

1. Ist es möglich meine Bestellung zu ändern oder zu stornieren?
Unter "mein Konto" dem Punkt Bestellungen können Sie den Bearbeitungsstatus Ihrer Bestellung einsehen.
Solange Ihre Bestellung noch nicht in Bearbeitung ist, können Sie uns gerne unter Tel. +49 (0)651 966 393-11 kontaktieren und Ihren Änderungswunsch nennen.

Versand

1. Kann ich meine Bestellung auch an eine andere Lieferadresse liefern lassen?
Sie können bei jeder Bestellung eine individuelle Lieferadresse angeben oder an eine Packstation liefern lassen.

Anleitung-Packstation

2. Wurde meine Bestellung bereits versandt?
Sobald eine Sendung unser Haus verlässt, bekommen Sie von DHL eine Sendungsbenachrichtigung, mit der Sie die Sendung verfolgen können.

3. Ist es möglich mein Paket erst nach dem Urlaub oder zu einem bestimmten Termin zu erhalten?
Sie können vor Bestellabschluss im Kommentarfeld uns Ihren Wunschtermin für die Lieferung angeben.

Rücksendung

1. Wie kann ich einen Artikel umtauschen?
Sollte ein Artikel nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, können Sie diesen natürlich wieder an uns zurücksenden. Nach Eingang und Prüfung der Retoure, wird der entsprechende Betrag Ihrem Kundenkonto/Budget wieder gutgeschrieben. 

Bitte haben Sie Verständnis, dass wir keinen 1:1 Austausch machen können. Sie können den gewünschten Artikel einfach neu bestellen. Weitere Informationen zu Rücksendungen und deren Bedingungen finden Sie in unseren Rücksendebedingungen.

2. Wie kann ich ein Paket zurücksenden?
Auf der Startseite des Shops finden Sie in der Fußzeile den Menüpunkt "DHL Retourenlabel". Dort können Sie ein Retourenlabel anfordern, welches Ihnen per Email zugeschickt wird. Kleben Sie dies einfach auf Ihr Paket und bringen das Pakt zu einer DHL Annahmestelle Ihrer Wahl.

3. Wann wird die Rücksendung meinem Konto wieder gutgeschrieben?
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eintrifft, wird innerhalb von 3 Werktagen eine entsprechende Rechnungskorrektur erstellt und der Betrag Ihrem Konto bzw. Ihrem Budget wieder gutgeschrieben.

4. Kann ich alles bedenkenlos retournieren?
Bitte beachten Sie, dass veredelte Ware mit Stick, Transferdruck oder Webemblem vom Umtausch ausgeschlossen ist. Nicht veredelte Ware oder mit Webetiketten versehene Ware kann innerhalb von 14 Tagen an uns zurückgesendet werden. Weitere Informationen zu Rücksendungen und deren Bedingungen entnehemen Sie bitte unseren Rücksendebedingungen.

Reklamationen     

1. Was kann ich tun, wenn ein Artikel defekt oder fehlerhaft ist? 
Bei fehlerhafter Ware wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter Tel. +49 (0)651 966393 11 oder per Mail an service@corporatefashion.de.